Já imaginou conhecer um pouco os bastidores da Disney World, entender como são treinados seus inúmeros líderes e saber o que está por trás de tantos serviços com qualidade mundialmente respeitada?
Para falar sobre este assunto, estará em Brasília, no dia 29 de novembro, o PhD Claudemir Oliveira, presidente do Seeds of Dreams Institute, fundado por ele, após quinze anos de trabalho no maior parque de entretenimento do mundo. Intitulado “Excelência em atendimento – o Case Disney”, o evento ocorrerá às 19h e faz parte do calendário do Hípica Hall Cultural. Após sua apresentação, haverá sessão de autógrafos do livro “Walt Disney – de Marceline para o mundo: o palco de sonhos”.
Para o diretor do Hípica Hall, Rômulo Mendonça, com consumidores cada vez mais exigentes e em busca de qualidade de atendimento, é fundamental que empresários, lojistas, comerciantes e demais profissionais da área procurem se aperfeiçoar e conhecer experiências bem sucedidas. “Foi pensando neste público que escolhemos trazer o Claudemir ao nosso projeto. Sem dúvidas, será uma oportunidade enriquecedora para quem se fizer presente”, garante.
Claudemir Oliveira fez mestrado e doutorado nos Estados Unidos, com foco em Psicologia Positiva aplicada às corporações. É membro vitalício da Harvard Medical School Postgraduate Association, onde faz cursos regularmente nesta área. Possui vasta experiência profissional em atendimento, liderança e varejo, acumulada também por sua passagem em empresas como American Airlines e United Airlines.
Sua trajetória na Disney, sendo cinco anos do Brasil e dez nos Estados Unidos, foi marcada pela abertura da divisão Walt Disney Parks & Resorts no Brasil, em 1995. Nos EUA, foi professor da Disney University do famoso curso Traditions, onde todos os níveis de liderança da empresa são treinados, e professor convidado do Disney Institute para falar de sua experiência durante os cursos daquela instituição.
Os ingressos estão à venda no site www.eventim.com.br, na Central de Ingressos Brasília Shopping, no Hípica Hall, na loja Dondoca Atrevida, no Pier 21, e também pelo call center 4003 6860. O primeiro lote de entradas custará R$ 150,00. Há também a opção do ingresso VIP que, ao valor de R$ 250, dá direito ao coquetel e ao livro autografado. Uma novidade é que o SEBRAE-DF é um dos parceiros do projeto, o que significa que pequenas e microempresas terão subsídio de 60% no valor das inscrições (R$ 60,00).
O projeto – Iniciado em junho deste ano, o projeto Hípica Hall Cultural tem como objetivo estimular o conhecimento e o aprimoramento profissional por meio de palestras, workshops, oficinas e bate papo com empresários, profissionais de sucesso, professores, mestres e educadores. A iniciativa já trouxe a Brasília nomes como o filósofo Leandro Karnal, o maquiador e fotógrafo Fernando Torquatto e empresário criador da Chilli Beans, Caito Maia.
O projeto Hípica Hall Cultural é uma realização do Hípica Hall e Rome Eventos, com apoio das empresas G15 Excelência em Network, Blue Tree Premium Brasília, Livraria Cultura, Correio Braziliense, Look Indoor, Antena 1, Sebrae-DF e Instituto Fecomércio.
Claudemir Oliveira
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